La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor difundió un listado de consejos para los consumidores que realicen compras durante el próximo Día de la Madre. Entre otras recomendaciones, el organismo aconsejó pedir siempre el comprobante de pago para poder reclamar si se tiene algún problema y recordó que no puede haber diferencias entre el precio de la góndola, la vidriera o la publicación y el que efectivamente se cobra. En el caso de los productos eléctricos, pidió chequear que tengan el sello de seguridad eléctrica.
Por otra parte, aclaró que no puede haber diferencia de precios entre el pago en efectivo y el pago con tarjeta de débito o de crédito en un solo pago, y que el monto mínimo para pagar con tarjeta de débito es de $10.
En otro orden, advirtió que los productos nuevos tienen por ley seis meses de garantía y si la falla se detecta dentro de este período, debe ser reparado. Los gastos de traslado y otros generados por la reparación corren por cuenta de los responsables de la garantía: vendedor, fabricante y/o importador.
Para las compras online, Defensa del Consumidor sugirió asegurarse que el sitio donde se realice la compra sea seguro (las direcciones deben comenzar con “https://” y no con “http://”) y antes de comprar buscar los datos del vendedor y leer los términos y condiciones de la venta. Además, pidió verificar con anterioridad el límite disponible de la tarjeta de crédito y tener en cuenta que el vendedor está obligado a respetar el precio que publica.
También destacó el “derecho de arrepentimiento” (en compras online o a distancia): una vez recibido el producto, hay 10 días para cancelar la operación sin motivo ni costo; y los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor.
Por consultas y reclamos, se puede recurrir a la línea gratuita de orientación al consumidor: 0800- 666-1518, de lunes a viernes de 8 a 20, o en www.consumidor.gob.ar.
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— Defensa del Consumidor (@DNDConsumidor) 18 de octubre de 2018
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